Evaluasi Pengalaman Pengguna Aplikasi Absensi BizOps pada PT Dikstra Cipta Solusi Menggunakan User Experience Questionnaire
Abstract
Penelitian ini bertujuan mengevaluasi pengalaman pengguna Aplikasi Absensi BizOps pada PT Dikstra Cipta Solusi menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sebanyak 48 karyawan dipilih secara purposive berdasarkan kriteria sebagai pengguna aktif BizOps dalam kegiatan absensi harian. Data dikumpulkan menggunakan 26 butir UEQ dan dianalisis secara deskriptif melalui UEQ Analysis Tool serta dibandingkan dengan benchmark UEQ. Hasil menunjukkan bahwa seluruh skala memperoleh penilaian positif. Perspicuity memperoleh nilai tertinggi sebesar 1,552, sedangkan Novelty memperoleh nilai terendah sebesar 0,911. Nilai Pragmatic Quality sebesar 1,489 lebih tinggi daripada Hedonic Quality sebesar 1,096, yang menunjukkan bahwa pengalaman pengguna lebih menonjol pada aspek kemudahan, efisiensi, dan keandalan daripada aspek stimulasi dan kebaruan. Berdasarkan benchmark, Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, Stimulation, dan Novelty termasuk kategori Above Average, sedangkan Dependability termasuk kategori Good. Temuan ini menunjukkan bahwa pengembangan aplikasi perlu diprioritaskan pada peningkatan kebaruan fitur dan pengalaman hedonis tanpa mengurangi kualitas fungsionalnya. Penelitian ini terbatas pada 48 responden dalam satu perusahaan sehingga hasilnya belum dapat digeneralisasikan pada organisasi atau aplikasi absensi lainnya.
Full Text:
PDFReferences
K. Abhari, “Employee Participation in Digital Transformation: From Digitalization Sentiment to Transformation Predisposition,” Information & Management, vol. 62, no. 8, Art. no. 104212, 2025, doi: 10.1016/j.im.2025.104212.
M. Rahaman, M. Islam, and D. Nandi, “SmartPresence: Wi-Fi-based online attendance management for smart academic assistance,” Journal of Electrical Systems and Information Technology, vol. 12, Art. no. 23, 2025, doi: 10.1186/s43067-025-00215-y.
M. M. Milhem, M. M. Ayyash, A. Ateeq, Q. Alzaghal, M. Alzoraiki, N. A. S. Almuraqab, and S. Almeer, “An integrated adoption model of cloud computing-based human resource management by SMEs in developing countries: evidence from Bahrain,” Frontiers in Sustainability, vol. 6, Art. no. 1503423, 2025, doi: 10.3389/frsus.2025.1503423.
A. Vizcarra, G. Quiroz, and J. Cornejo, “The Impact of User Interface and Experience (UI/UX) Design on Visual Ergonomics: A Technical Approach for Reducing Human Error in Industrial Settings,” Designs, vol. 10, no. 1, Art. no. 8, 2026, doi: 10.3390/designs10010008.
B. Mostefai, T. Boutefara, N. Bousbia, A. Balla, S. Dhelim, and A. Hammia, “Enhancing user experience in e-learning systems: A new user-centric RESTful web services approach,” Computers in Human Behavior Reports, vol. 18, Art. no. 100643, 2025, doi: 10.1016/j.chbr.2025.100643.
H. B. Santoso, M. Schrepp, L. M. Hasani, R. Fitriansyah, and A. Setyanto, “The use of User Experience Questionnaire Plus (UEQ+) for cross-cultural UX research: evaluating Zoom and Learn Quran Tajwid as online learning tools,” Heliyon, vol. 8, no. 11, Art. no. e11748, 2022, doi: 10.1016/j.heliyon.2022.e11748.
H. Razzaqi, A. A. Al-Ali, and M. A. Al-Sharafi, “The Role of Human–Computer Interaction in Shaping User Engagement with E-Commerce Applications,” Information, vol. 13, no. 4, Art. no. 64, 2026, doi: 10.3390/info13040064.
N. S. Elysa, L. Arini, D. F. Murad, and R. Leandros, “User Experience Satisfaction Analysis of Customers on the BRI Mobile Application (BRImo),” Procedia Computer Science, vol. 227, pp. 680–689, 2023, doi: 10.1016/j.procs.2023.10.572.
L. Weinreich, G. Metz, B. Witzel, O. Hermansson, P. Dümig, G. Schulte-Körne, and K. Moll, “Evaluating a German learning disorders platform using the RE-AIM framework,” Heliyon, vol. 10, no. 21, Art. no. e39968, 2024, doi: 10.1016/j.heliyon.2024.e39968.
A. Z. Sianipar, D. S. Dewi, I. Junaedi, and Mardiana, Metodologi Penelitian: Konsep, Metode, dan Implementasi dalam Penelitian Ilmiah. PT. Revormasi Jangkar Philosophia, 2026.
M. Schrepp, A. Hinderks, and J. Thomaschewski, “Construction of a Benchmark for the User Experience Questionnaire (UEQ),” International Journal of Interactive Multimedia and Artificial Intelligence, vol. 4, no. 4, pp. 40–44, 2017, doi: 10.9781/ijimai.2017.445.
A. S. Andi and Nurjannah, “Evaluasi User Experience Sistem Informasi Rekapitulasi Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” TEKNOFILE: Jurnal Sistem Informasi, vol. 2, no. 10, 2024.
M. Megawati, Z. Zarnelly, and H. A. Rahman, “Evaluasi Pengalaman Pengguna Website Pemerintah Menggunakan Model User Experience Questionnaire (UEQ),” Indonesian Journal of Informatic Research and Software Engineering, vol. 6, no. 1, 2026, doi: 10.57152/ijirse.v6i1.2558.
Nurmita, Y. Ramadhani, and Sepriano, “Evaluation of User Experience of Belanjo Application Using User Experience Questionnaire (UEQ),” Antivirus: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika, vol. 19, no. 1, pp. 30–40, May 2025, doi: 10.35457/antivirus.v19i1.4286.
M. Naufal, “Evaluasi User Experience pada Aplikasi E-Wallet Dana Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” Indonesian Journal of Business Economics and Management, vol. 3, no. 2, pp. 59–65, 2024, doi: 10.57152/ijbem.v3i2.2017.
W. T. Ilhammi, T. K. Ahsyar, Syaifullah, and M. Fronita, “Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Threads Menggunakan Metode User Experience Questionnaire dan System Usability Scale,” JIPI: Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika, vol. 10, no. 4, pp. 3496–3506, Dec. 2025, doi: 10.29100/jipi.v10i4.6557.
DOI: http://dx.doi.org/10.30829/jistech.v11i1.31014
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Current Indexing
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.