ANALISIS RISIKO OPERASIONAL DAN STRATEGI MITIGASI PADA PROSES PENGELOLAAN PIUTANG USAHA DI PT XYZ SURABAYA
Abstract
Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi risiko operasional pada proses pengelolaan piutang usaha di PT XYZ Surabaya serta merumuskan strategi mitigasi yang sesuai. Piutang menghubungkan aktivitas penjualan dengan penerimaan kas, sehingga kelemahan pada siklus penagihan berdampak langsung terhadap likuiditas perusahaan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan data yang diperoleh melalui observasi partisipatif selama program magang, dokumentasi aktivitas kerja harian, dan kajian literatur, sedangkan identifikasi risiko mengacu pada kerangka ISO 31000:2018. Hasil penelitian menunjukkan sejumlah risiko operasional, yaitu kesalahan pencatatan pada faktur pelanggan, keterlambatan penerbitan dokumen tagihan, kelengkapan lampiran pendukung yang belum terpenuhi, ketidaksesuaian antara bukti pembayaran dan saldo yang tercatat, serta pemantauan piutang jatuh tempo yang belum berjalan berkala. Kondisi tersebut menurunkan akurasi data piutang, memperpanjang periode penagihan, dan mengganggu arus kas. Upaya mitigasi yang teridentifikasi meliputi verifikasi faktur sebelum didistribusikan, pemutakhiran daftar umur piutang, rekonsiliasi data pembayaran dengan rekening koran secara berkala, serta penguatan koordinasi antardivisi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pengelolaan risiko operasional yang terstruktur, didukung pengendalian internal yang memadai dan kualitas informasi yang terjaga, meningkatkan efektivitas pengelolaan piutang.
Keywords
Full Text:
PDF (Indonesian)References
Agha, R. Z., & Fitria, W. (2024). PENYUSUNAN TINDAKAN PERBAIKAN SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL PIUTANG PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM (KSP) JRX.
Aisyi, N. R., Penulis, *, Hastuti, K., Akuntansi, J., & Bandung, P. N. (2026). Analisis Pengelolaan Piutang dan Mitigasi Risiko untuk Meningkatkan Kolektibilitas Piutang Usaha PT NWI Accounts Receivable Management and Risk Mitigation Analysis to Increase Collectability at PT NWI. Indonesian Accounting Literacy Journal, 6(3), 320–331.
Al Lawati, A., Hussin, B. M., Abdul Kadir, M. R., & Khudari, M. (2025). The Impact of Enterprise Risk Management on Firm Competitiveness: The Mediating Role of Competitive Advantage in the Omani Insurance Industry. Risks, 13(10). https://doi.org/10.3390/risks13100199
Anwar, F. (2024). PENGARUH STRUKTUR MODAL, LIKUIDITAS DAN NON PERFORMING FINANCING TERHADAP PROFITABILITAS PADA BANK SYARIAH YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA. In Tansiq : Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam (Vol. 7, Issue 2).
Ardillah, R., Adistya Saffanah, Z., Rohmah, L., Khusnu Milad, M., Studi Manajemen, P., Ekonomi dan Bisnis Islam, F., Sunan Ampel Surabaya, U., Penelitian, A., Kunci, K., & Risiko, M. (2025). Analisis Risiko Operasional Dalam Proses Penagihan Piutang: Studi Kasus Pada PT KAI Daop 8 Surabaya Operational Risk Analysis in the Receivables Collection Process: Case Study at PT KAI Daop 8 Surabaya. Jurnal Kolaboratif Sains, 8(5), 2348–2356. https://doi.org/10.56338/jks.v8i5.7494
Debby Yusriliana Rahmawati, & Tri Ratnawati. (2024). Internal Audit Coso Framework Pada Fungsi Keuangan Berbasis Digital Untuk Menilai Kinerja Keuangan Di CV. Inti Bumi Multigrup. EKONOMIKA45 : Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 11(2), 779–797. https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v11i2.2586
Hadiyanti, M., Fatahilla, M. W., Puspita, M., & Sanjaya, V. F. (2025). PRAKTIK SENSING, SEIZING, DAN RECONFIGURING PADA UMKM TAHUGEJROT DI BANDAR LAMPUNG: ANALISIS KUALITATIF TENTANGKAPABILITAS DINAMIS SELAMA PANDEMI COVID-19. Tansiq : Jurnal Manajemen Dan Bisnis Islam, 8, No. 2, 1–12.
Hanifah, A. M., Kuntadi, C., & Pramukty, R. (2023). Literature Review: Pengaruh Sistem Pengendalian Internal, Peran Audit Internal, Komitmen Manajemen Terhadap Good Corporate Governance. Jurnal Economina, 2(6), 1318–1330. https://doi.org/10.55681/economina.v2i6.605
Hertina, D., Kartika, E., Alfiana, Zulbetti, R., & Susanto, E. (2023). Efektivitas Kebijakan Pengendalian Intern dalam Mengurangi Risiko Kecurangan Keuangan di Perusahaan. Jurnal Darma Agung, 31(6), 345–352. http://dx.doi.org/10.46930/ojsuda.v31i6.3840
Mulia, M. T., Yusnia, A., & Salman, M. (2025). RESCHEDULING PEMBIAYAAN MURABAHAH BERMASALAH BPRS ADECO CABANG IDI RAYEUK. In Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam (Vol. 8, Issue 1).
Nestiti, I. L., Lestari, A., & Suria Manda, G. (2025). Peranan Strategi Mitigasi dalam Menghadapi Risiko Operasional Pada Perusahaan dan UMKM. Journal of Social Science Researcjh, 5(3), 5334–5345.
Ratna Haryanti, D., Hutomo, M., & Studi Manajemen, P. (2024). Analisis Manajemen Risiko Operasional berbasis ISO 31000:2018 terhadap Perusahaan Logistik (Studi Kasus JNE Station Center Gedebage Kota Bandung). Jurnal Simki Economic. https://jiped.org/index.php/JSE
Safitri, D., & Reviandani, W. (2024). ENTREPRENEUR Sistem Pengendalian Internal Piutang Dalam Meminimalkan Piutang Tak Tertagih Pada PT PCS. Entrepreneur : Jurnal Bisnis Manajemen Dan Kewirausahaan, 1–15. http://ejournal.unma.ac.id/index.php/entrepreneur
Simbolon, A. R., & Nasution, M. I. P. (2024). Peran Kualitas Informasi Terhadap Perkembangan TeknologiInformasi Gen Z. Tansiq : Jurnal Manajemen Dan Bisnis Islam, 1–10.
Takdirmin, Hikmah Idris, Fifi Arfiani, & Aqilah Salsabila. (2025). Manajemen Risiko Keuangan. Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Riset Pendidikan, 4(1), 3017–3024. https://doi.org/10.31004/jerkin.v4i1.1140
Tsabitah, A., Chumaidiyah, E., & Suhendra, A. A. (2025). Designing Risk Mitigation Strategies Using Enterprise Risk Management (ERM) Based on COSO ERM and House Of Risk (HOR) Models. Journal of Ecohumanism, 4(2). https://doi.org/10.62754/joe.v4i2.6555
Ursula, V. M., & Djohanputro, B. (2022). Rancangan Sistem Manajemen Risiko Operasional Divisi Keuangan Nfi. Jurnal Riset Bisnis Vol, 5(April), 246–266. http://journal.univpancasila.ac.id/index.php/jrb/%0ARANCANGAN
Yusriliana Rahmawati, D., & Ratnawati, T. (2021). Internal Audit Coso Framework Pada Fungsi Keuangan Berbasis Digital Untuk Menilai Kinerja Keuangan Di CV. Inti Bumi Multigrup (Vol. 8, Issue 1).
DOI: http://dx.doi.org/10.30821/tq.v9i2.32095
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2026 Aan Andriani, Rahma Ulfa Maghfiroh
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
