PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER REVIEW, RATING, DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK AEROSTREET PADA MEDIA SOSIAL TIKTOK

Abstract

Perkembangan teknologi digital dan media sosial telah mengubah perilaku konsumen dalam memperoleh informasi dan menentukan keputusan pembelian. TikTok tidak hanya berfungsi sebagai media hiburan, tetapi juga berkembang menjadi sarana pemasaran digital dan social commerce. Aerostreet sebagai salah satu merek sepatu lokal Indonesia memanfaatkan media sosial TikTok untuk memperkenalkan dan memasarkan produknya kepada konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image, Customer Review, Rating, dan Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian produk Aerostreet pada media sosial TikTok, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Pengujian hipotesis dilakukan melalui uji t dan uji F, sedangkan kemampuan model dalam menjelaskan variabel keputusan pembelian diukur menggunakan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image, Customer Review, Rating, dan Brand Ambassador  secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Secara simultan, keempat variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Nilai R Square sebesar 0,722 menunjukkan bahwa 72,2% Keputusan Pembelian dapat dijelaskan oleh keempat variabel tersebut. Customer Review merupakan variabel yang paling dominan dengan nilai beta sebesar 0,382.