The Influence of Blockchain Technology and Digital Marketing on Banking Services: A Systematic Review
Abstract
This study seeks to methodically analyze the impact of blockchain technology and digital marketing tactics on the enhancement of banking services in the digital age. Digital transformation necessitates that banks not only implement cutting-edge technologies to improve transaction efficiency and security but also establish robust contact with clients to foster loyalty and confidence. This study utilizes a Systematic Literature Review (SLR) methodology by examining 25 pertinent scientific articles from 2018 to 2024, sourced from prominent sources including Google Scholar, Scopus, and DOAJ. The study's findings demonstrate that blockchain facilitates the acceleration of service processes, improves transparency, and fortifies data security, whereas digital marketing substantially enhances customer engagement, satisfaction, and loyalty via personalized and educational communication strategies. The amalgamation of the two fosters a synergy that propels the advancement of efficient, trustworthy, and adaptive banking services tailored to the requirements of the digital generation. This research offers both theoretical and practical insights into banking service developments and acts as a reference for industry stakeholders and policymakers in advancing the digitization of the financial sector.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
A, P. (2023). Penggunaan Teknologi Blockchain Dalam Upaya Meningkatkan Keamanan Data Di Massa Era Digital. (April), 1–11. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/370074662
Aminin, R. I. (2024). Analisis Implementasi Teknologi Blockchain dalam Meningkatkan Transparansi , Efisiensi , dan Keamanan Transaksi Keuangan Perbankan Syariah Indonesia. 3(2), 92–106.
Andirwan, A., Asmilita, V., Zhafran, M., Syaiful, A., & Beddu, M. (2023). Strategi Pemasaran Digital : Inovasi untuk Maksimalkan Penjualan Produk Konsumen di Era Digital. JIMAT: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Amsir, 2(1), 155–166. Retrieved from https://journal.stieamsir.ac.id/index.php/abrj/article/view/405
Anugrah, D., Nasir, M., Husaini, N., Husna, F., Nurdin, Y., Iswan, M. A., & Adisaputra, T. F. (2024). MENGOPTIMALKAN SIKLUS PENDAPATAN. 03(01), 11–18. https://doi.org/10.35905/moneta.v3i1.11146
Erbara, A., & Takdir, M. (2022). Systematic Literature Review: Implementasi Prinsip-prinsip Administrasi Keuangan di Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekotrans & Erudisi, 2(1), 1–10. https://doi.org/10.69989/gajx9g32
Faizal, M. A., Faizatul, Z., Asiyah, B. N., & Subagyo, R. (2023). Analisis Risiko Teknologi Informasi Pada Bank Syariah : Identifikasi Ancaman Dan Tantangan Terkini. Jurnal Asy-Syarikah: Jurnal Lembaga Keuangan, Ekonomi Dan Bisnis Islam, 5(2), 87–100. https://doi.org/10.47435/asy-syarikah.v5i2.2022
Fatkhan, R. A., & Chasanah, U. (2024). Dampak Inovasi Produk dan Digital Marketing Pada Pertumbuhan UMKM : Studi Kasus di Sektor Industri Kreatif. 1(July), 537–544.
Febrianti, A., & Shadiq, S. (2025). ANALISIS PERAN FINANCIAL TECHNOLOGY DALAM MENDUKUNG EFISIENSI OPERASIONAL DAN MANAJEMEN PERBANKAN. Neraca Akuntansi Manajemen, Ekonomi, 18(5). https://doi.org/10.8734/mnmae.v1i2.359
Felicia, F., Elvilie, E., Calista, C., Chic, S. A., Bilqisthi, M. F., & Joosten, J. (2024). Tantangan dan Peluang Blockchain di Era Digital dalam Bidang Keamanan Data dan Transaksi Digital. Journal of Comprehensive Science (JCS), 3(11), 5131–5147. https://doi.org/10.59188/jcs.v3i11.2887
Hutagalung, S. A., Murizal, I., Isnani, R., & Saragih, F. (2023). Productive Waqf : Solutions for Strengthening the Ummah ’ s Economy and Social Empowerment. 1(3), 10–17.
Hutagalung, S. A., Rambe, M. S., Aripin, J., Naldo, J., Tarigan, A. A., & Medan, P. N. (2024). Contestation Between Islamic Law and Patrilineal Traditions: Insights from the Toba Batak Community. 26(2). https://doi.org/10.22373/jms.v26i2.28789
Imelda Bandaso, Trinita, Randa, F., Mongan, A., & Faradilla, F. (2022). Blockchain Technology: Bagaimana Menghadapinya? – Dalam Perspektif Akuntansi. Accounting Profession Journal, 4(2), 97–115. https://doi.org/10.35593/apaji.v4i2.55
Islamiyah, T. (2022). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah Bank. Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, 1(1), 2809–6398. Retrieved from https://jurnal.stiedarulfalahmojokerto.ac.id/index.php/Jurnal-Dar-El-Falah
Judijanto, L., & Ar, M. (2025). Pengaruh Artificial Intelligence terhadap Kecepatan dan Akurasi Sistem Informasi Akuntansi. 4(01), 88–95.
Lisdayanti, A. (2024). Peran Teknologi Blockchain dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen dan Keamanan Data Privasi pada Platform E-Commerce di Indonesia. 5(2), 347–361.
Muis, M. R., Fahmi, M., Prayogi, M. A., & Jufrizen, J. (2021). Model Peningkatan Loyalitas Nasabah Internet Banking Berbasis Persepsi Resiko, Persepsi Privasi dimediasi Kepercayaan dan Kepuasan Nasabah. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 8(1), 22–37. https://doi.org/10.26905/jbm.v8i1.5042
Muninggar, R. A., Rahardiansah, T., Magister, S., Hukum, I., Trisakti, U., Hukum, F., & Trisakti, U. (2024). Pemberdayaan Hukum Pembayaran Digital melalui Penggunaan Teknologi Quick Response Code Indonesian Standar di Masyarakat. 6.
Nugroho, Z. D., & Widiarti, P. W. (2022). Pengaruh karakteristik inovasi dan saluran komunikasi terhadap keputusan adopsi inovasi dompet elektronik. Lektur: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(4). https://doi.org/10.21831/lektur.v4i4.18538
Pranowo, Y. (2025). Bagaimana Sistem Etika Bekerja pada Kripto dan Blockchain ? 2, 38–47.
Pratama, K. R., & Widarmanti, T. (2023). PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN LAKU PANDAI AGEN46 KABUPATEN BANDUNG. Edunomika, 08(01), 1–16.
Putra, C. V., Way, N. T., Ricky, Esfandiany, S., & Eryc. (2024). ANALISA DIGITAL MARKETING SEKTOR PERBANKAN : PERBANDINGAN APLIKASI MOBILE BANKING LIVIN ’ BY MANDIRI DAN MYBCA DALAM MEMAKSIMALKAN. JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN AKUNTANSI, 1(5), 10–21.
Putri, A. K., & Hidajat, S. (2024). MENGEVALUASI KEBIJAKAN PROSEDUR PENGHAPUSAN ASET TETAP DALAM MENINGKATKAN TRANSPARANSI DAN AKUNTABILITAS BANK PENGKREDITAN RAKYAT XYZ. Brilian Dinamis Akuntansi Audit, 6(1), 97–119. Retrieved from https://journalpedia.com/1/index.php/bdaa/index
Rafidah, A. S., & Maharani, H. N. (2024). Inovasi dan Pengembangan Produk Keuangan Syariah: Tantangan dan Prospek Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Ilmiah Edunomika, 8(1), 1–14. Retrieved from https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie/article/view/11649
Sudirjo, F., Purwati, T., Widyastuti, W., Budiman, Y. U., & ... (2023). Analisis Dampak Strategi Pemasaran Digital dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan: Perspektif Industri E-commerce. Jurnal Pendidikan …, 7, 7524–7532. Retrieved from https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/7422%0Ahttps://jptam.org/index.php/jptam/article/download/7422/6136
Trisnaudy, W. R., Fasa, M. I., Susanto, I., Studi, P., Syariah, P., Islam, U., … Lampung, I. (2024). MEMANFAATKAN TEKNOLOGI DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN AKSES DAN KETERLIBATAN NASABAH SHARIA BANK MARKETING STRATEGY INNOVATION IN UTILIZING DIGITAL TECHNOLOGY TO IMPROVE CUSTOMER ACCESS AND. (November), 7453–7466.
Vania, J., Melati, D., Fitri, A. O., Fasa, M. I., Islam, U., Raden, N., & Lampung, I. (2025). KREDIT SYARIAH UNTUK KESEHATAN MOBILE BANKING. 5(1).
Welta, F. (2018). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Baitul Maal Wat Tamwil (Bmt) Surya Barokah. I-ECONOMICS: A Research Journal on Islamic Economics, 3(2), 129. https://doi.org/10.19109/ieconomics.v3i2.1456
Wibowo, A. (2023). Internet of Things (IoT) dalam Ekonomi dan Bisnis Digital. In Penerbit Yayasan Prima Agus Teknik. Retrieved from https://penerbit.stekom.ac.id/index.php/yayasanpat/article/download/436/461
Yulian, C., Irwanto, R., Angtonius, F., Siahaan, P. Y., Ng, J., Informatika, F., … Utara, S. (2024). Analisis Implementasi Teknologi Blockchain dalam Meningkatkan Transparansi dan Kepercayaan di Sektor Keuangan di Indonesia saat ini . Pada dasarnya , Blockchain adalah sistem terdesentralisasi yang memungkinkan dan berhasil mendapatkan peningkatan yang cu. (4), 9–31.
Zamzam, I., Mahdi, S. A., & Ansar, R. (2023). Jurnal Ilmiah Akuntansi Peradaban. Jurnal Ilmiah Akuntansi Peradaban, VII(1), 1–24.
DOI: http://dx.doi.org/10.30829/jai.v14i1.24712
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Keniciro Yamamoto Tanoto, Ni Komang Prasiani, Putu Astri Lestari, Putu Yogi Agustia Pratama
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
